Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? We helpen je graag.
Clip from Santa maakt met AI een persoonlijke video waarin de Kerstman jouw eigen woorden uitspreekt, in een van 17 talen. Schrijf wat de Kerstman moet zeggen, of pas een van onze voorbeelden aan, en kies de taal waarin hij spreekt. Je kunt een foto toevoegen die hij vasthoudt. Daarna betaal je één keer, zonder account, en we mailen je een link naar de video als hij klaar is.
We beginnen met je video zodra de betaling is bevestigd. Je krijgt een link per e-mail als hij klaar is. Kijk ook even in je spammap als je niets ziet.
Nee. De video wordt direct na betaling gemaakt, dus lees je boodschap goed na voordat je betaalt.
De Kerstman spreekt Engels, Pools, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Zweeds, Deens, Fins, Roemeens, Portugees, Tsjechisch, Slowaaks, Hongaars, Kroatisch en Sloveens. Schrijf je boodschap in de taal die je voor hem kiest. Die mag verschillen van de taal van de website.
Ja. De stem en het beeld van de Kerstman worden met AI gemaakt op basis van de tekst die jij schrijft. Er neemt geen echt persoon iets op. Elk videobestand is ook gemarkeerd als gemaakt met AI: hoe we onze video’s markeren en hoe je dat controleert.
De Kerstman gebruikt de tekst die je invult. Ongewone namen kunnen anders klinken; het kan helpen om ze te schrijven zoals ze klinken in de taal van de Kerstman (Niamh › Niev). Terwijl je typt, wijst het bestelformulier je op letters en tekens die hij misschien niet goed uitspreekt.
We gebruiken je bericht, e-mail en optionele foto om de video te maken en te leveren. De originele foto wordt normaal verwijderd zodra de video klaar is. De link verloopt na 90 dagen, waarna de bestelinhoud uit de actieve systemen wordt verwijderd. Verwijderde berichten en e-mailadressen kunnen nog 30 dagen in beperkt toegankelijke back-ups blijven. Het privacybeleid beschrijft de aparte termijnen voor ondersteuning, kopieën bij leveranciers en wettelijke administratie.
Vanuit elk EU-land en vanuit de Verenigde Staten. In de VS betaal je in Amerikaanse dollars. In de EU zie je de prijzen in de valuta van je land, inclusief btw, en onder de prijzen kun je overschakelen naar elk van onze EU-valuta: EUR, PLN, CZK, HUF, RON, DKK, SEK. Uit andere landen, zoals het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, kunnen we geen bestellingen aannemen.
Met alle gangbare kaarten, Apple Pay en Google Pay, en met de eigen betaalmethode van je land als die er is: BLIK in Polen, iDEAL | Wero in Nederland, Bancontact in België, EPS in Oostenrijk en MobilePay in Denemarken en Finland. De betaling loopt via Stripe, een veilige betaalprovider; je kaartgegevens zien wij nooit.
We bieden geen gratis versie aan om zelf video’s te maken. Standard-video’s zijn er vanaf € 8,99, zonder abonnement.
Komt de video niet aan of klopt hij niet met je tekst? Stuur ons een bericht, dan lossen we het op of krijg je je geld terug. Van gedachten veranderd? Tot we je de link naar je video mailen, kun je de bestelling herroepen en krijg je het volledige bedrag terug: de overeenkomst herroepen.
Met Premium heb je twee keer zoveel ruimte voor je boodschap. Beide opties hebben dezelfde kerstscènes, talen en optionele foto. De aangegeven tijd is de spreektijd van de Kerstman. De opening, afsluiting en optionele fotoscène komen daar nog bij.
Ongeveer 2 min met Standard en 2,5 min met Premium: kerstscènes voor en na de boodschap, die de Kerstman in maximaal 30 of 60 seconden uitspreekt. Een foto voegt een paar seconden toe. Het is een Full HD (1080p) MP4-video met geluid, die afspeelt op telefoons, tablets en computers.
Ja, een foto is optioneel en bij beide opties inbegrepen. De Kerstman houdt je foto vast vlak voordat hij spreekt. De foto wordt niet geanimeerd. Je kiest de uitsnede bij het bestellen. Hij beschrijft de foto niet, dus zet alles wat je hem wilt laten zeggen in je boodschap.
Ja. Je kijklink werkt 90 dagen na je bestelling. Download het MP4-bestand binnen die tijd om je eigen kopie te bewaren en te delen met familie en vrienden.