Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous sommes là pour vous aider.
Clip from Santa crée avec l’IA une vidéo personnalisée dans laquelle le Père Noël dit vos propres mots, dans l’une des 17 langues proposées. Écrivez le message que le Père Noël doit dire, ou personnalisez l’un de nos exemples, et choisissez la langue dans laquelle il parle. Vous pouvez ajouter une photo qu’il tiendra entre ses mains. Payez ensuite une seule fois, sans créer de compte, et nous vous enverrons par e-mail un lien vers la vidéo lorsqu’elle sera prête.
Nous commençons à créer votre vidéo dès que le paiement est confirmé. Vous recevez un lien par e-mail lorsqu’elle est prête. Pensez aussi à vérifier vos spams.
Non. La vidéo du Père Noël est créée juste après le paiement : relisez donc bien votre message avant de payer.
Le Père Noël parle anglais, polonais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais, suédois, danois, finnois, roumain, portugais, tchèque, slovaque, hongrois, croate et slovène. Rédigez votre message dans la langue que vous choisissez pour lui. Elle peut être différente de celle du site.
Oui. La voix et l’image du Père Noël sont générées par intelligence artificielle à partir du texte que vous écrivez. Aucune personne réelle ne l’enregistre. Chaque fichier vidéo est aussi marqué comme créé par IA : comment nous marquons nos vidéos et comment le vérifier.
Le Père Noël utilise le texte que vous fournissez. Les prénoms inhabituels peuvent sonner différemment ; les écrire comme ils se prononcent dans la langue du Père Noël peut aider (Niamh › Nive). Pendant la saisie, le formulaire de commande signale les lettres et les symboles qu’il risque de mal prononcer.
Nous utilisons votre message, votre e-mail et la photo facultative pour créer et livrer la vidéo. La photo originale est normalement supprimée après sa création. Le lien expire après 90 jours, puis le contenu de la commande est supprimé des systèmes actifs. Le message et l’e-mail supprimés peuvent rester 30 jours supplémentaires dans des sauvegardes à accès restreint. Les durées distinctes pour l’assistance, les copies des prestataires et les documents légaux sont expliquées dans la Politique de confidentialité.
Depuis tous les pays de l’UE et depuis les États-Unis. Aux États-Unis, vous payez en dollars américains. Dans l’UE, les prix sont affichés dans la devise de votre pays, TVA incluse, et sous les prix, vous pouvez passer à n’importe laquelle de nos devises de l’UE : EUR, PLN, CZK, HUF, RON, DKK, SEK. Nous ne pouvons pas accepter de commandes d’autres pays, comme le Royaume-Uni ou la Suisse.
Toutes les principales cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay, ainsi que le moyen de paiement propre à votre pays lorsqu’il existe : BLIK en Pologne, iDEAL | Wero aux Pays-Bas, Bancontact en Belgique, EPS en Autriche et MobilePay au Danemark et en Finlande. Le paiement est géré par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé ; nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Nous ne proposons pas de version gratuite en libre-service. Les vidéos Standard sont disponibles à partir de 8,99 €, sans abonnement.
Si la vidéo n’arrive pas ou ne correspond pas à votre texte, écrivez-nous : nous la corrigerons ou nous vous rembourserons. Vous avez changé d’avis ? Tant que nous ne vous avons pas envoyé par e-mail le lien vers votre vidéo, vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement : se rétracter du contrat.
Premium offre deux fois plus de place pour votre message. Les deux options comprennent les mêmes scènes de Noël, les mêmes langues et la photo facultative. La durée indiquée correspond au temps de parole du Père Noël. L’introduction, la fin et la scène photo facultative s’ajoutent à la durée totale.
Environ 2 min avec Standard et 2,5 min avec Premium : des scènes de Noël encadrent jusqu’à 30 ou 60 secondes pendant lesquelles le Père Noël dit votre message. Une photo ajoute quelques secondes. C’est une vidéo Full HD (1080p) MP4 avec le son, lisible sur téléphone, tablette et ordinateur.
Oui, la photo est facultative et comprise dans les deux options. Le Père Noël la tient comme une image fixe juste avant de parler. Vous choisissez le cadrage lors de la commande. Il ne décrit pas la photo : écrivez donc dans le message tout ce que vous souhaitez lui faire dire.
Oui. Votre lien de visionnage fonctionne pendant 90 jours après la commande. Téléchargez le fichier MP4 dans ce délai pour conserver votre propre copie et la partager avec vos proches.